By 陈岩
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贝壳作为一家居住领域的产业互联网公司,从诞生之日起就有着非常显著的O+O(Online Plus Offline)特征。贝壳诞生于传统房产经纪行业,继承和升级了链家19年积累的对产业的认知、对产业内服务者和服务结果的品质控制等方面的优势能力,通过线上的技术、基础设施和数据从内而外地改造传统业务的线下作业场景。这意味着贝壳业务拥有线上线下融合的属性。同时,房产交易本身具有低频、刚需、重决策的特点,尤其在线下的二手房业务交易过程中,服务链条相对来说比较长,服务内容较复杂。在此背景下,给贝壳在法律层面带来很多有别于其他平台公司的特点,给了我们很多不一样的挑战。